Reserva online com escolha de poltrona: disponibilidade e configuração
Disponibilidade: recurso em implantação. Se os controles abaixo ainda não aparecem na sua conta, o link da viagem continua recebendo interessados. Confirme a versão disponível com a equipe do OnWay antes de anunciar reserva imediata aos passageiros.
- Abra "Configurações" e vá na aba "Reservas" (a partir de 29/09/2026; antes ficava em
"Página da viagem" -- o dado é o mesmo, só o endereço mudou). As opções valem para a
página pública de todas as suas viagens (o link que você compartilha, sem login).
- Ligue "Reserva online (página pública)". Ela nasce desligada: até você ligar, a página
continua exatamente como está hoje, com o botão "Quero me inscrever" levando ao
formulário de interesse de sempre.
- Se você também quiser que o visitante escolha o assento dele no mapa do ônibus, ligue
"Escolha de poltrona (página pública)". Esse toggle só tem efeito com "Reserva online"
ligada, e por isso fica bloqueado enquanto ela estiver desligada.
- Salve. O mesmo link que você já divulga passa a levar direto para o pedido de reserva,
sem precisar trocar nada na sua divulgação.
- Para confirmar, recusar ou trocar a poltrona dos pedidos que chegarem, use "Pedidos de
reserva" (menu Viagens) - veja a página de ajuda desse painel. Pedidos que chegam pelo
portal do passageiro logado (ver "Pedido de reserva pelo portal do passageiro" abaixo)
aparecem no mesmo painel, junto com os da página pública.
- Reserva online desligada (padrão): nada muda. O visitante clica em "Quero me
inscrever", preenche o formulário de interesse e sua equipe fala com ele depois, do
jeito que já acontece hoje.
- Reserva online ligada: o botão vira "Reservar". O visitante envia o pedido do lugar
dele na hora, sem nenhuma etapa de pagamento na tela. O pedido não vira reserva sozinho:
ele fica pendente em "Pedidos de reserva" até sua equipe confirmar (ou recusar), onde
também dá pra trocar a poltrona e registrar o pagamento na hora de confirmar.
- Escolha de poltrona ligada (exige Reserva online ligada): antes de enviar o pedido, o
visitante vê o mapa do ônibus e escolhe um assento livre. Se duas pessoas tentarem o
mesmo assento ao mesmo tempo, quem chega depois vê na hora que ele acabou de ser
ocupado e escolhe outro. Dois pedidos pendentes na mesma poltrona podem existir ao mesmo
tempo (ninguém perde a vez sem sua equipe decidir); "Pedidos de reserva" avisa esse
conflito antes de você confirmar um deles.
- Quando o mapa não aparece: mesmo com os dois toggles ligados, a etapa de escolher
poltrona só aparece se a viagem estiver publicada, ativa e configurada para controlar
os assentos, com vaga disponível. Faltando qualquer uma dessas condições, o visitante
envia o pedido sem escolher assento, e sua equipe define o lugar na hora de confirmar.
Nenhum dos dois toggles muda "Contagem de vagas restantes" ou "Barra de ocupação": essas
continuam sendo decisões separadas, e nenhuma tela nova fala em "últimas vagas" ou
"% preenchido" por causa da reserva online. Essa jornada não tem nenhuma cobrança: o
pagamento continua sendo tratado pela sua equipe, pelo canal de sempre.
Pedido de reserva pelo portal do passageiro (29/09/2026)
Na mesma aba "Reservas" tem um segundo controle, independente dos dois toggles acima: quem
pode usar o botão "Pedir reserva" dentro do portal do passageiro já logado (não é a página
pública, é a área que ele acessa com e-mail ou telefone e senha).
- Ninguém (padrão): a seção "Viagens abertas para pedido" não aparece para nenhum
passageiro no portal dele. Nasce assim -- nenhum canal de autoatendimento libera pedido
sem a agência ligar na mão.
- Todos: todo passageiro com cadastro na agência vê a seção e pode pedir, exceto quem
a agência desligou individualmente na ficha dele (card "Permissões do portal").
- Selecionados: só quem a agência ligou individualmente na ficha do passageiro (mesmo
card "Permissões do portal", que só mostra esse controle quando a agência está nesse
modo) enxerga a seção e pode pedir.
Um pedido feito pelo portal cai no mesmo painel "Pedidos de reserva" que os da página
pública, com a mesma regra: nunca vira reserva sozinho, sua equipe confirma ou recusa. A
poltrona é sempre opcional, e só é oferecida quando a viagem também tem "Escolha de
poltrona" disponível (mesmo mapa sem dados pessoais da página pública).