Ajuda

No calendário do OnWay, veja saída e retorno das viagens da agência mês a mês, com barras da saída ao retorno, e abra qualquer viagem com um clique.

Entenda a diferença entre viagem com mapa de assentos e viagem de grupo fechado, e por que os números de vagas mudam entre as duas.

Como bloquear e liberar poltronas de uma viagem no OnWay, quem tem a permissão de fazer isso e como acompanhar quantas estão livres, ocupadas e bloqueadas.

Crie um pacote de viagem, organize roteiro e preços, inclua clientes ou compartilhe um link de cadastro, escolha o que a página pública do pacote e o cartão dele na vitrine da agência mostram e preserve o histórico ao arquivar.

Use o painel Pedidos de reserva para confirmar ou recusar pedidos da reserva online da página pública, trocando poltrona e registrando o pagamento.

Recurso em implantação: entenda os controles de reserva online e escolha de poltrona e confirme com a equipe do OnWay a disponibilidade para sua agência.

cadastre e edite motoristas da frota com CPF e telefone, com o teclado certo no celular.

Como registrar lançamentos manuais no financeiro da Frota no OnWay: entrada, saída e caução por pedido, situação pendente/pago e agenda financeira, com a organização do pedido respeitada automaticamente.

como filtrar, ordenar e abrir reservas, veículos, motoristas, clientes e documentos no módulo Frota do OnWay.

Como o OnWay serve as imagens de mídia de pacotes e roteiros com links temporários seguros: o que muda para quem edita pacotes, para o portal do cliente e para PDFs de proposta e contrato.

Como criar orçamento de fretamento de ônibus no OnWay: escolher ônibus e motoristas disponíveis no período, calcular custo, preço de venda e margem, cadastrar veículo e motorista na hora e emitir o PDF do orçamento para o cliente sem mostrar custos.

Como usar os relatórios da Frota no OnWay: reservas por período, ocupação e manutenções por veículo, documentos vencidos e riscos aceitos, com filtro e ordenação.

Como o passageiro visualiza o Portal do Passageiro e as páginas públicas da viagem em português, espanhol ou inglês, com detecção automática pelo navegador e seletor manual.

Aprenda a separar as fotos de cada viagem em álbuns por dia ou por assunto, escolher a capa e definir quem pode ver (público, só passageiros ou oculto).

Como entrar no portal do passageiro com e-mail ou telefone e senha, como receber o primeiro acesso pelo convite da agência, o que fazer quando o cadastro existe em mais de uma agência e como redefinir a senha.

Onde o passageiro encontra o bilhete e o voucher da viagem no portal, como abrir o documento, quanto tempo o link vale e por que um anexo pode não aparecer.

Como preencher o cadastro de viagem pela página da agência, provar CPF e data de nascimento no envio e criar sua senha de acesso ao portal do passageiro.

Como baixar o contrato da viagem no portal do passageiro, de onde vem o texto das clausulas (o modelo próprio da agência quando ela tem um, o texto padrão do OnWay quando não tem) e por que a versão em outro idioma cai para o português.

Organização decide se as fotos do portal abrem em "Todas" ou em "Só as minhas"; passageiro alterna com um clique e filtra as fotos dele por reconhecimento facial com consentimento.

Onde o passageiro vê o horário e o endereço do ponto de embarque no portal (cartão de embarque, linha do tempo da viagem, contrato e bilhete de embarque) e o que aparece quando a agência ainda não cadastrou esses dados.

Como usar as tabelas de indicação, demanda e vendedores do OnWay: filtrar e ordenar por coluna e clicar na linha para abrir o cliente, a viagem ou a agência.

Aprenda a ativar e desativar o reconhecimento facial no Portal do Passageiro para ver só as fotos em que você aparece, e entenda o que acontece com a sua selfie.

Na tela de Documentos, as listas de viagens, passageiros, créditos do vale e agentes avisam com Tentar novamente quando não carregam, em vez de aparecerem vazias.

Na aba Documentos do OnWay você escolhe se o CNPJ, o CADASTUR e o endereço da agência aparecem no contrato e nos outros documentos, com um padrão salvo e opção de exceção na hora de gerar.

Como usar os filtros de coluna no financeiro do OnWay: movimentações do mês no Balanço, recebimentos e custos da viagem, consolidações do DRE e custos do simulador.

Como o horário e o endereço do ponto de embarque saem no contrato, no bilhete, na lista de embarque e na planilha de passageiros, e como usar os campos {ponto_embarque}, {horario_embarque} e {endereco_embarque} no modelo de contrato da agência.

As exportações de documentos exibem a marca visual do OnWay no rodapé, sem depender de uma imagem externa.

Como ver a previa do contrato, recibo ou voucher de cada passageiro antes de baixar os PDFs em lote no OnWay, e como marcar varios passageiros na lista com busca.

Como publicar depoimentos de passageiros na vitrine pública da agência no OnWay: onde clicar para publicar ou remover cada avaliação, o que aparece para o visitante (média, estrelas, primeiro nome e mês), quais avaliações entram e como desligar tudo em Configurações.

Nas páginas de destino do site (como Ametista do Sul e Uberaba), uma seção final lista as fontes oficiais usadas para descrever o atrativo, com link e data de consulta.

Como o OnWay serve as imagens da vitrine da agência e do portal de adesão de pacote com links temporários seguros, o que fazer se uma imagem não aparecer e por que links copiados à mão expiram.

Como a organização escolhe, em Minha agência, a nota mínima das avaliações que aparecem como depoimentos no site: onde clicar, o que cada valor mostra, o que acontece ao baixar ou subir o corte e por que a média não muda.

Como trocar o idioma da interface do OnWay entre português, espanhol e inglês no menu do usuário, com a preferência salva na conta e válida em qualquer navegador.

Na tela de Configurações, quando os dados da agência ou da equipe de suporte não carregam, a tela avisa com Tentar novamente em vez de mostrar formulário vazio.

Como usar o chat do OnWay para cadastrar cliente, alocar passageiro, criar viagem e registrar pagamento com o assistente, que pede confirmação antes de gravar.

Os campos de seleção do OnWay (cliente, fornecedor, produto, viagem) mostram a escolha atual e abrem uma lista com busca ao clicar, em vez do menu suspenso antigo.

Como usar o Assistente do OnWay para consultar dados e executar cadastros, reservas e pagamentos, e como o dono controla quem usa e o que cada pessoa vê.

Os chips de filtro rápido das listas do OnWay mostram quantos registros há em cada opção, e a lista avisa com Tentar novamente quando não consegue carregar.

Os chips Tudo, Viagens e Gerais do financeiro mostram quantos movimentos há em cada eixo, e a tela avisa com Tentar novamente quando não carrega.

Na aba Contas a Pagar e Receber do financeiro, veja o que vence por período, crie um título com parcelas e dê baixa num clique ou em lote.

Por que o OnWay recusa criar acesso de equipe para um e-mail que já tem conta, e o que fazer -- usar outro e-mail ou entrar com Google.

A aba Pendências do CRM reúne follow-ups atrasados, cobranças vencidas, tarefas do dia, leads do site e aniversariantes, atualizando em tempo real.

Como fazer login no OnWay com senha, Google ou link por e-mail, o que acontece quando a mesma conta é usada como agente e como passageiro, e o que "Sair" desconecta.

Em Configurações, na seção Identidade Visual, escolha a tipografia do OnWay; a escolha vale para todas as telas e fica gravada na sua conta.

Como navegar na ficha de um cadastro do OnWay: os quatro números clicáveis do topo, o que significa sem dado, e as abas com busca, filtro e ordenação.

Como ler a ficha de um cliente no OnWay: pendências e números do topo, o que significa sem dado, onde fica cada informação nas abas e como editar sem sair da ficha.

Como usar a ficha de um fornecedor no OnWay: os quatro números do topo, o histórico de pagamentos com busca e filtro, e como editar ou excluir sem sair da ficha.

Como filtrar e ordenar as tabelas do OnWay pelo cabeçalho, no modelo de planilha: funil por coluna, ordenação A a Z, filtrar por valores e por condição nas datas.

Aprenda a separar as fotos de cada viagem em álbuns por dia ou por assunto, escolher a capa e definir quem pode ver (público, só passageiros ou oculto).

Como publicar fotos de uma viagem no OnWay, escolher entre acesso gratuito ou pago, e o que o passageiro vê.

Onde se gerencia o Assistente de IA do OnWay: painel da plataforma em admin.onwayos.com, exclusivo para o time OnWay; a agência só usa as ferramentas.

Como abrir a inbox unificada do Chat do OnWay, ler conversas do portal e enviar uma resposta humana com confirmação.

Guia dos interruptores de configuração do OnWay: portal do passageiro, página pública da viagem (preço, roteiro, avaliações e galeria), viagens à venda e nome da agência no portal, campos do perfil, equipe de suporte no WhatsApp, orçamento, indicação e opções de documentos.

Quantas vezes a equipe pode usar os recursos de IA do OnWay, o que aparece quando o limite é atingido e quando ele volta a liberar o uso.

Como navegar entre as telas do OnWay no computador e no celular, voltar para a tela anterior e atualizar os dados com um gesto.

Como ver, por dia, quais excursões e pacotes estão em andamento no OnWay, quantos viajantes têm e a programação prevista.

Como organizar a lista de pacotes do OnWay com etiquetas (várias por pacote), etiquetagem em lote e visões salvas com abas para filtrar por tipo, destino e mês.

Como cadastrar os pontos de embarque da agência uma vez no OnWay, escolher os pontos e o horário em cada viagem e escolher o ponto do passageiro na reserva, na ficha e nos documentos.

Como cadastrar Instagram, Facebook e site da agência em Minha agência, para os links aparecerem na vitrine pública e no fim de cada página de viagem.

Como usar a tela de Relatórios do OnWay (acesso master): leaderboard de vendas por agente, perfil de clientes, viagens e fornecedores, com filtro e exportação CSV.

O que significa o selo de informação i no OnWay: explicação de cada função ao lado de filtros, indicadores e tabelas, com o botão Entendi para fechar.

Como trocar o tema de cor do OnWay e por que todas as telas passam a seguir a mesma paleta.

Em Configurações, aba Minha conta, trocar a senha do login agora exige a senha atual e desconecta os outros aparelhos logados na conta.

Confira recebido, previsto e saldo nos perfis, no portal, no caixa, no balanço e nas exportações.

Como ler o histórico financeiro e de passageiros na ficha (visão 360) de uma agência no OnWay: recebidos, pagamentos feitos e leads vinculados.

Aprenda a ativar e desativar o reconhecimento facial no Portal do Passageiro para ver só as fotos em que você aparece, e entenda o que acontece com a sua selfie.

Quais tipos de arquivo o OnWay aceita em fotos de viagem, comprovantes e anexos de veículo, por que um arquivo é recusado e o que fazer com HEIC de iPhone.